Veelgestelde Vragen
FAQ
Wat is louloungerie?
Louloungerie is een lingerielabel gemaakt door vrouwen, voor vrouwen - gericht op comfort, minimalisme en zelfzorg. Onze stukken zijn ontworpen om je lichaam en zelfvertrouwen te ondersteunen, met een abonnementsservice die plezier rechtstreeks aan je deur levert.
Hoe werkt het abonnement?
Je kiest een maandelijkse, tweemaandelijkse of kwartaalbox. Elke 27e wordt het bedrag automatisch afgeschreven. Op de 1e van de maand ontvang je jouw verrassingsset, iedereen krijgt op dat moment hetzelfde setje. Wat erin zit? Dat blijft een verrassing!
Kan ik mijn stijl of maatvoorkeuren kiezen?
Wij horen graag wat jouw voorkeur is! Stuur ons een dm of een mail met jouw voorkeuren, zodat wij hier rekening mee kunnen houden. Let op, het is niet beloofd dat er gebruik wordt gemaakt van jouw voorkeur.
Wat als iets niet past?
Geen zorgen - we ruilen je eerste set gratis om. Neem gewoon binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via info@louloungerie.com, dan begeleiden we je door het proces.
Wat als ik de set niet mooi vind?
Het is mogelijk om uw set binnen 14 dagen gratis te ruilen. Wij bieden een gratis ruilgarantie. Echter, is het niet mogelijk om de set te retourneren, aangezien het een verassing is.
Bieden jullie eenmalige aankopen aan?
Op dit moment richten we ons op ons maandelijkse abonnementsmodel. Er kunnen echter beperkte eenmalige collecties worden uitgebracht tijdens speciale campagnes - houd onze nieuwsbrief of Instagram in de gaten voor updates.
Waarheen verzenden jullie?
Wij verzenden internationaal. Bekijk uw winkelwagen voor de verzendkosten per land.
Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen worden van ma-vrij tot 21:00h, dezelfde dag nog verzonden. Binnen Nederland en België heb je dan vaak het pakketje de dag daarna in huis. Je ontvangt trackinginformatie zodra je pakket onderweg is.
Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
Ga naar je account-dashboard, kies je abonnement en klik op “opzeggen”. Kun je er niet uitkomen? Neem contact op, we helpen je.
Kan ik mijn abonnement op elk moment opzeggen?
Het abonnement is maandelijks opzegbaar. Let wel: voor de eerstvolgende box moet je opzeggen vóór de afreken- of verzenddatum.
Hoe kan ik contact met u opnemen?
Via e‑mail op info@louloungerie.com of via het contactformulier op de site. U mag ook bellen naar: +31627533812 of stuur ons een DM! We reageren binnen 1–2 werkdagen.
