Veelgestelde vragen (FAQ)

Louloungerie is een lingerielabel gemaakt door vrouwen, voor vrouwen, gericht op comfort, minimalisme en zelfzorg. Onze stukken zijn ontworpen om je lichaam en zelfvertrouwen te ondersteunen, met een abonnementsservice die plezier rechtstreeks aan je deur levert.

Onze collectie is beschikbaar in een breed maatbereik, zodat elke vrouw zich gezien voelt. Bekijk onze maattabel op de website of neem contact op als je twijfelt, wij helpen je graag de juiste maat te vinden.

Je kiest een maandelijkse, tweemaandelijkse of kwartaalbox. Elke 27e wordt het bedrag automatisch afgeschreven. Je ontvangt zo snel mogelijk jouw verrassingsset, iedereen ontvangt op dat moment hetzelfde setje. Wat erin zit? Dat blijft een verrassing!

We horen graag wat jouw voorkeur is! Stuur ons een bericht of mail met jouw voorkeuren zodat we hier rekening mee kunnen houden. Let op: het is niet gegarandeerd dat jouw voorkeur altijd verwerkt wordt in de box, maar we doen ons best.

Ga naar je account-dashboard, kies je abonnement en klik op "opzeggen". Kom je er niet uit? Neem gerust contact op, we helpen je.

Wil je even een maand overslaan? Neem contact met ons op via info@louloungerie.com of stuur ons een bericht en we kijken samen wat mogelijk is.

Ja, het abonnement is maandelijks opzegbaar. Let op: wil je stoppen voor de eerstvolgende box? Zeg dan op vóór de afschrijf- of verzenddatum.

Ja! Naast ons abonnement kun je ook losse stukken bestellen. Bekijk ons aanbod in de webshop.

Geen zorgen, we ruilen je eerste set gratis om. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via info@louloungerie.com of stuur ons een bericht en we begeleiden je door het proces.

Je kunt je set binnen 14 dagen gratis ruilen. Omdat het een verrassingsbox is, is retourneren helaas niet mogelijk, maar ruilen kan altijd. Neem contact met ons op en we vinden een oplossing.

We verzenden internationaal. Bekijk je winkelwagen voor de verzendkosten per land.

Bestellingen worden van maandag t/m vrijdag vóór 21:00 uur de volgende dag verzonden. Je ontvangt trackinginformatie zodra jouw pakket onderweg is.

Via e-mail op info@louloungerie.com, via het contactformulier op de site, of stuur ons een bericht. Je kunt ook een DM sturen! We reageren binnen 1–2 werkdagen.

We streven ernaar binnen 1–2 werkdagen te reageren. In drukke periodes kan het iets langer duren, we doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen.