Cancellation policy
Retour – Verrassingsboxen (abonnement)
Onze verrassingsboxen worden elke maand speciaal voor jou samengesteld.
Eerste box:
De eerste box valt onder het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst. Alleen ongebruikte, onbeschadigde items met hangtags komen in aanmerking voor retour.
Vervolgboxen:
Vanaf de tweede box zijn retouren niet mogelijk, omdat:
-
De inhoud een verrassing is en dus op persoonlijke voorkeur gebaseerd
-
We de box speciaal voor jou reserveren en samenstellen
Hygiënische items (zoals slips/strings) zijn nooit retourneerbaar als ze zijn gepast.
Ruilen (alleen voor verrassingsboxen)
Voldoet een artikel uit je verrassingsbox niet aan je smaak of past het niet goed?
Dan bieden we de mogelijkheid om het gratis te ruilen voor een ander item of maat uit onze beschikbare voorraad.
-
Ruilverzoek binnen 14 dagen na ontvangst
-
Alleen bij ongedragen artikelen met hangtag
-
Hygiënische items zijn uitgesloten van ruil
Ruilen aanvragen? Mail naar info@louloungerie.com o.v.v. je ordernummer.
Annulering van de verrassingsbox
Na betaling (vanaf de 27e)
De automatische incasso voor je maandelijkse box vindt plaats op de 27e van de maand.
Vanaf dat moment is je bestelling definitief en kan deze niet kosteloos worden geannuleerd, ook als het pakket nog niet is verzonden.
Wil je tóch annuleren na betaling maar vóór verzending?
Dan brengen wij 40% van het totaalbedrag in rekening als annuleringskosten.
Vóór betaling:
Wil je je abonnement stopzetten vóór de incasso?
Dat kan eenvoudig kosteloos tot uiterlijk 26e van de maand door te mailen naar info@louloungerie.com.
Wettelijke garantie
Voor alle artikelen die je bij LouLoungerie koopt, geldt de wettelijke garantie.
Dit betekent dat een artikel moet voldoen aan wat je als consument redelijkerwijs mag verwachten. Er geldt geen vaste termijn; dit is afhankelijk van het product.
Vragen of hulp nodig?
Heb je vragen over je retour, ruiling of abonnement?
Neem contact op via:
-
Instagram DM: @louloungerie
We helpen je graag binnen 3 werkdagen.
